一、如何投诉花小猪乱收费问题？
投诉途径：首先，您可以通过花小猪APP内联系客服，直接输入人工客服请求转接人工服务。针对司乘服务问题，您也可以通过在线客服进行投诉。违法和不良信息/涉未成年有害信息举报邮箱为 xinxichuli@didiglobal.com。其次，登录花小猪官网（hxz.didichuxing.com/）或联系滴滴出行科技有限公司（经营主体）进行投诉。此外，花小猪致力于实惠出行，为乘客提供安全便捷的出行服务，为司机提供服务选择。
二、投诉案例：多位消费者反映花小猪存在乱收费问题。
案例一：乘客刘先生投诉称，司机在未到达出发地点就标记到达，到达目的地后加价，费用比原计划多出10元。
案例二：乘客张先生反映，在花小猪平台支付一次后，司机再次收费，并且不退款，且客服沟通不畅，多次拨打客服电话无人接听。
三、消费者对花小猪的投诉主要集中在服务态度、处理时效、霸王条款、客服热线难打通、退款问题、收费问题、充值问题、封号、拒开发票等方面。
四、投诉流程：若您遇到类似问题，可以尝试以下方法：
1. 直接联系花小猪人工客服，通过花小猪APP内的客服渠道请求转接人工服务。
2. 拨打滴滴出行科技有限公司的电话（010-83456200）或使用举报邮箱 xinxichuli@didiglobal.com 进行投诉。
3. 拨打所在地区的12315消费者投诉举报专线电话进行投诉。
4. 在花小猪公司所在地的“地方领导留言板”（liuyan.people.com.cn/）提交投诉信，寻求地方领导的介入。
5. 在中国电子商会旗下的消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保平台已与花小猪合作，会安排专人对接处理消费者投诉。
本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。
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回答时间：2025-03-17 04:39
