360度反馈评价通常通过问卷方式进行，问卷形式主要有两种。一是采用等级量表，如5分或7分评分，让评价者选择对应分值；二是开放式问题，让评价者直接表达意见。问卷内容可聚焦于工作行为，也可涵盖普遍特性，甚至两者结合。
市面上常见的360度反馈问卷多采用等级量表，部分也包含开放问题。其优点在于成本低，例如美国CCL公司的1份自评和11份他评问卷仅需约200美元，国内赛思博公司的服务也相对经济。实施便捷，只需购买、发放和统计处理。然而，这类问卷的不足在于内容可能过于通用，与公司战略、文化或特定职位的具体要求不太契合，这会增加结果解释和应用的困难，影响评价效果。
为解决这个问题，一些公司开始自行设计问卷。这需要人力资源团队深入分析职位特性，提炼出典型工作行为，编制问卷，并进行统计反馈。这种方法确保评价内容与公司目标、文化和职位紧密相关，从而提高评价的有效性。但这种方式对人力资源部门的专业技能要求较高，成本也相对增加。
现实中，许多公司采取折衷策略：首先购买成熟问卷，然后由专家小组评估其与职位的关联性，选择相关性强的行为。接着，根据职位特性，添加具体情境相关的指标。这种做法既降低了成本，又能保证评价内容的针对性。
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回答时间：2025-01-28 22:27
