热心网友
回答时间：2023-10-02 22:49
用TQ吧
TQ是国内做得最早的，也是在线客服第一品牌
据艾瑞《2009—2010年中国独立电子商务网站研究报告》显示：作为在线客服行业的领导者和创新者，TQ在2009年在线客服系统软件行业的各项指标评比中位居第一，综合评价指数为五星级。其在客服分工及管理、报表统计及附加功能等方面评价指数更是远高于同类在线客服
TQ，国内第一家在线客服软件公司提供商
TQ，用户量最多的客服系统公司
TQ，国内第一家也是迄今为止唯一一家运用云通讯概念整合客户数据的客服系统
TQ，市场拥有量最大的客服系统公司
TQ，最受媒体关注的在线客服软件公司，在百度新闻里搜“在线客服”，基本全是TQ的报道
TQ，最稳定，最安全，版本最丰富，适合各类行业，并且客户覆盖面也广，客户案例多
收起
热心网友
回答时间：2023-10-02 22:49
qq/msn为第一代在线客服系统
1、访客和企业双方必须有qq、必须都在线才能交流；
2、无法监测分析网站访客，只能被动等待访客
3、tq、53客服、live800、乐语、网站商务通等为第二代在线客服系统
三大死穴：
1、一般都是需要访客触发弹窗才能双方交流，弹窗比较烦，大部分人点“稍后咨询”或点叉叉关闭或干脆直接逃离网站；
2、访客在网站浏览网页和双方在线沟通是分离的两个页面，不能做到全程跟随访客，不能让网页浏览和在线沟通变得更方
便和自然；
3、不能真人接待，真实感和信任感没有，对访客的吸引力降低，而且也缺乏完善的通讯工具、多媒体展示工具、客户管理
工具以及远程视频商谈工具。仅仅是一个在线客服而已。
对旺客的定位：
第三代网站营销与服务系统（或称工具）中国（或亚太区）最强悍最实用的网站营销与服务系统
直接让网站成交量（访客转化率）提升2-5倍
投入大量资金宣传，网络成交量不满意而焦虑？
建设好网站，而访客的用户体验的优化而发愁？
访客到达网站，还没进行接触，就离去而揪心？
不能对访客进行分析实现营销精准投放而无助？
百货商场的真人导购模式，导入到互联网中的企业网站，以规避不符合消费心理的错误方法，以真人面对面的销售方式和访客迅速接触，并通过全方位交流工具的辅助，从而帮助企业网络营销过程中能提供给访客一种良好的客户体验，以实现企业在网络营销中流量更好的转变为销量，把握住每一个访客，从准客户的成交率，提升到潜在客户的成交率。
1、 访客进入网站第一时间真人导购视频的视觉冲击，吸引访客眼球。有效的增加访客停留时间。
2、 无须为访客不主动交流，以及被不断的弹窗造成访客直接离去而担心。旺客直接可以进行一对多或多对多文字与语音的交流。迅速的与每一位访客进行接触，并进行全程跟随。
3、 根据交流过程，把握需求，及时的把精美产品宣传页或资料，传递给每一位访客。及时进行产品亮点的讲解，增加成交机率。
4、 客户全程精准管理，客户基本信息、商谈情况、订单信息、产品信息、售后信息均可快速录入和查找。
5、 访客及销售员数据全程分析，提供营销数据分析，销售机会分析，为您销售工作，营销提供精准数据。
收起
