有保价的按照保价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。
当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
快递企业应注意:
第一,要将有关赔偿的规定在快递运单背书条款中用较大字号突出。
第二,收寄快件时应提醒用户贵重物品要保价,并告知用户背书条款有关赔偿的规定。
第三,当快件发生丢失、损毁等问题时,应尽快与用户联系进行赔偿,向用户道歉并做好赔偿有关规定的解释工作。
消费者应注意:
第一,寄递快件时应仔细阅读快递运单背书条款的有关规定,了解有关赔偿规定。
第二,寄递贵重物品要选择信誉好的快递企业并保价。
第三,应保管好寄递快件的运单底单,当快件发生丢失、损毁等问题时,要求企业赔偿。
以上内容参考:台海网-遇台风航空变陆运 一箱荔枝全烂了,人民网-保价2万 快件损坏为何只赔250元?
快递寄丢了,在有保价的情况下快递公司按照保价金额予以赔偿,没有保价的情况下按照邮费的三倍进行赔偿。
根据《中华人民共和国邮*》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定*赔偿责任。
以顺丰为例:
按照顺丰出台的相关条款,用户只有办理了等值保价,在邮寄物品过程中出现各种损失才能获得等价值赔偿。否则将自动视物品的价值不超过1000元,赔付的金额也会以7倍快递费用作为上限。
因此,用户想要避免各种问题导致的经济损失,最重要的就是要办理等值保价服务,这也是保障自身利益的重要基础,尤其是邮寄贵重物品的用户,一定要办理保价,否则有可能因此面临严重的经济损失。
用户在邮寄物品时,要仔细阅读快递公司提供的运单详情。一旦在快递运单上确认勾选同意运输协议即表明已经知晓了该条款,就要受到该条款的约束。如果邮寄的是贵重物品,一定要在快递单上注明,选择保价方式并按照物品的实际价值填写保价金额。这样虽然需要多支付一些快递费用,但在物品丢失后可以按照保价金额赔偿,避免造成不必要的麻烦。
根据《中华人民共和国邮*》第47条规定,未保价的邮件丢失损坏,需要按实际损失赔偿,但最高赔偿金额不得超过邮费的三倍。
但《邮*》第59条又规定快件的赔偿是用有关民事法则规定《民法典》和《快递市场管理相关条例》,因此消费者需注意,不超过三倍邮费的*,只适合于普通邮政业务范围内,不适合与快递赔偿业。意思就是说快递未购买保价的赔偿金额不受三倍邮资*。
因此未保价而出现快递丢失,如果邮寄物品价格不贵,按三倍进行赔偿,如果价格较高需要邮寄人和承运公司进行协商解决。
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