如果忘记了vivo手机的保密答案和密保问题，可以尝试以下几种方法来解决：
1. 使用vivo账号重置：如果手机绑定了vivo账号，并且记得账号信息，可以通过vivo账号来重置保密问题和答案。在手机设置中找到“账户与同步”或类似选项，登录vivo账号后，在账号管理中查找是否有重置密保问题的选项，按照提示操作即可。
2. 通过vivo云服务申诉：在vivo云服务官网登录界面，点击“账号申诉”，并按照页面提示进行申诉。选择申诉原因为“找回密保问题”，输入相关信息并提交申诉。等待审核成功后，即可重设密保问题。
3. 恢复出厂设置：如果以上方法均不可行，且手机中的数据不是非常重要，可以考虑通过recovery模式恢复出厂设置。同时按下手机的电源键和音量+键，进入recovery模式后选择“清除数据”或“恢复出厂设置”。但请注意，这将清除手机上所有的数据和设置，因此在操作前务必备份好手机中的重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系vivo的官方客服或前往vivo售后服务中心进行咨询和寻求帮助。
本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。
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回答时间：2025-03-22 11:57
