商家破产拒退卡属违法行为。
若商家倒闭,消费者享有追索预存会员卡剩余款项的权利。
若商家仍在运营,消费者应基于自身因素提出余额退款请求,通过双方协商解决。
在此过程中,商家需避免为取得款项强迫消费者进行非必要购物,否则可能构成消费欺诈。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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