商家倒闭拒退充值卡行为违法。
依据法规,经营者若采用预付款形式提供商品或服务,应严格按约定履约。
如未能如约履行,需根据消费者诉求执行约定或退还预付款,同时还需负担预付款的利息以及消费者所产生的合理费用。
法律依据:
《消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;
并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
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