违法行为。
若商铺破产关闭,或者搬迁新址,消费者有权要求退还其预先储存在会员卡中的所有资金。
然而,若商家仍在持续运营,仅由于个体原因,消费者要求退款,双方可以协商解决。
在此过程中,商家不得强制要求消费者为取回剩余款项进行额外消费,否则将涉及强制消费的法律风险。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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